用“心”管理 ，是激发团队士气的底层逻辑 。唯有不断用心 ，绩效目标才能被完成并做得更好  ；唯有不断用心 ，管理者和员工才能在工作中不断获得提升和超越  ；唯有不断用心 ，团队的士气才会日益高涨 。一定意义上 ，团队士气的高低与管理者的用心程度和工作业绩成正比 ，团队士气的高低比直接的用薪（薪水）管理意义更为深远 、效果更好 。

十几年里持续深耕在德州市场的项目经理孔令兵 ，和团队累计承建项目面积超 40 万平方米 ，完成产值 7.5 亿元 ，先后承建了云天学院中心主楼工程 ，明成石化办公楼工程 ，嘉和家园二期工程 ，云天学院操场看台 、2# 宿舍楼 、人防车库工程 ，云天诚园工程 ，云天雅园工程等 。承建项目荣获省级奖项十余项 ，多次在主管部门 、建设单位的考核评比中名列前茅 ，赢得了良好的社会口碑和业主赞誉 ，让一定发品牌在德州市场持续闪光 。

其中 ，2012 年承建的临邑县盛世家园住宅小区 7# 、12# 楼荣获“山东省建筑施工安全文明小区” ；2013 年承建的临邑县汽车客运中心工程荣获“山东省建筑施工安全文明优良工地”“山东省建设工程优质结构奖” ；2015 年承建的山东云天职业技术学院中心主楼工程荣获“山东省建设工程优质结构奖”“山东省建筑施工安全文明优良工地” 。2021 年承接云天绿城诚园项目，项目团队齐心协力 ，攻坚克难 ，提前 1 年竣工交付 ，项目在 2022 年第二 、三季度第三方品质评估中连续两次获得全国前十名 ，荣获绿城管理集团“品质贡献奖”“优秀供应商”等荣誉称号 ，并获得“山东省建筑施工安全文明标准化工地”成为庆云县优秀标杆项目 ，受庆云县住建系统观摩学习 。鉴于与庆云教育集团多项目良好合作的基础 ，2022 年 5 月 21 日与云天教育集团签署了“战略合作伙伴”协议 ，在德州庆云市场开启了深度合作 ，同时受邀承接云天绿城雅园项目 。

2023 年自云天绿城雅园开工以来 ，孔令兵带领项目团队高标准 、严要求 ，将“认真 、专业 、高质 、高效”的一定发作风融入现场质量 、安全全过程管控中 ，在绿城管理集团 2023 年第一季度过程评估中 ，以 90.81 分的优异成绩夺得绿城集团“飞检”全国第一名的好成绩 ，在全国参检的诸多项目中脱颖而出 ，诠释了“好房子 、一定发造”的金字品牌 。

用“心”管理——这是孔令兵项目公司团队建设工作之所以突出的核心点 。规划未来 、部署工作要用心 ，指导员工做正确的事要用心 ，打造高绩效的团队文化要用心 ，开拓创新要用心 ，把用心体现在每个管理环节 。“来我的项目团队 ，不要为了挣高薪 、不要为了养老 ，先谈谈你的规划 ，没有目标 、没有职业规划的就不要来” ，孔令兵的一句话 ，便很好地诠释了他对团队成长的关注 。

目前 ，孔令兵项目团队拥有管理人员 43 名 ，平均年龄 33 岁 ，专科以上学历占比 67.4% ，其中本科占比 18.6% 。团队内部关系融洽 ，亲如一家 ，氛围良好  ；员工积极向上 、工作热情高涨 ，且有强烈的团队荣誉感 、责任感 ，10 余名核心团队员工在本项目公司工作 5 年以上 ，稳定性较高 。

孔令兵经理非常重视团队建设及各专业序列管理人员梯队建设 ，每年吸收 、培养大学生为团队注入新鲜血液 ，今年又有 6 名集团统招大学生员工加入进来 。员工老 、中 、青搭配 ，年龄结构合理 ，30 岁以下年轻员工 25 人 ，占比58.1% ，31-55 岁经验丰富的管理人员 16 人 ，占比 37.2%  ；人 、证 、岗匹配率达到 100% 。

孔令兵经理谈到 ，团队强 ，项目才能强 。自成立项目部以来 ，孔令兵就思考着长远的团队管理和项目发展规划 ，运营期间极为重视员工职业发展及人才梯队的建设，通过多种方式引进年轻大学生 、优秀管理人员的加入 。同时 ，严把进人关 ，一是对员工的学历要求 ，必须是专科以上 ，本科优先 ，二是对员工的学校有要求 ，无论是本科还是专科院校 ，都要力求做到筛选学校专业性高 、口碑好的学生 ，从源头上保证员工的基本素质符合项目部用人要求 。

项目部对于员工用心培育 ，帮助其稳定发展 ，先后为公司输送 10 余名优秀管理人员 ，如刘世超 、石欢 、王余强 、刘帅 、侯东明等已经走上项目经理岗位或在区域 、分公司担任了重要管理岗位 。目前在建工程云天雅园项目马晓东 、供销商厦项目马承志也已具备工程全面运营 、管理的能力 。

当前 ，项目公司岗位配置齐全 ，各专业序列均有经验丰富的顶岗员工进行帮扶 。通过合理安排“师带徒”帮带 ，从业务技能 、发展规划 、社会生活等全方面协助新员工尽快适应角色 ，过程跟踪管理 ，及时进行纠偏 ，加快成长周期 ，帮助其快速顶岗 ，让新员工有目标 、有动力 、有依靠 ，充满安全感 、信任感 。

在建设和谐 、活力团队方面 ，孔令兵经理谈了他的思考和办法 。

树立创新学习观念 ，强化全员学习意识 。一是通过成立自习室 ，给员工营造良好的学习氛围 ，项目经理鼓励员工利用晚上时间充实 、提升自己 ，鼓励大家发展各类兴趣爱好 ，比如航拍 、视频剪辑 、脱口秀等 。对集团 、区域发放的文件 、会议精神等 ，利用周学习 、周例会组织全员学习 ，时刻与集团战略 、步调保持一致 ，统一精神 、统一思想 ，逐步提升员工对公司的认可度 、信任度 。二是重视员工学习 、进取 ，鼓励提升学历 、考取证书 ，对自愿参加各类证书考前培训的给予大力支持 ，带薪参培  ；对考取证书者进行表彰奖励 ，对新考取一级建造师 、二级建造师 、三类人员等证书的员工分等级给予现金奖励 。其次 ，本人证书若应用在在建工程中 ，除集团月度证书补助外 ，项目部额外给予年度奖励  ；参加公司技能比武大赛获奖员工 ，在集团奖励的基础上 ，项目部额外给予同等金额的奖励 。

打造员工满意 、员工幸福的团队氛围 。在孔令兵项目团队，员工薪资随个人能力 、业务水平 、工作付出上升浮动 ，做到付出与回报成正比 ，让员工满意 。一系列从细处照顾员工 、激励员工的举措 ，慢慢地让团队感受到了关怀 、感受到了能量 、感受到了家一般的氛围 。如作息时间按需调整 ，家庭距离远的员工每月有 4 个小时请假补助  ；每月出勤超出 27 天（大月份28 天）的 ，增加 500 元满勤补助  ；正式工作满一年的员工 ，中秋 、春节分别有补助 ，每逢重要节假日（端午 、中秋 、元旦 、春节等） ，项目公司组织员工集体聚餐 ，按节日发放礼品  ；妇女节女员工发放现金补贴 、半天假期等等 。鼓励员工积极参与公司活动 、竞赛 、投稿 ，并进行额外奖励 。在项目公司工龄达到五年以上的员工 ，当自己或者子女结婚买房时 ，项目公司给予借款免息帮扶 。项目公司打造花园式建筑工地 ，工作 、办公 、生活环境 、食宿条件均按高标准执行  ；标准化员工宿舍 ，配备空调 ，接待室 、浴室 、学习室 、自习室等  ；办公区 、生活区 Wifi 全覆盖 ，办公区配备智能净化饮水机 ，确保员工用水安全 。为增加管理人员安全意识 ，设立 VR 安全体验馆 、安全体验区 ，项目管理人员全员参与体验  ；每天菜品荤素合理搭配 ，每周进行改善 。种种举措大大提升了员工的满意度 。

眼中有员工 、心中有未来 。十余年的项目管理生涯 ，孔令兵经理能够如数家珍地说出每一名年轻员工的家庭情况 ，及其未来的发展方向 ，对年轻员工因材施教 、用心培育 ，鼓励年轻员工学习 、进取 ，积极打造发展事业平台 ，为员工创造实现自身价值的空间与机会 ，针对不同员工在不同阶段出现的问题 ，给予恰当的帮助 ，真正把年轻员工当做自己的孩子一样 ，引导他们走向正确 、有价值的人生未来 。

孔令兵经理很大的一个特点 ，就是把管理的重点多倾向到了年轻人身上。用他自己的话说 ，是为自己的团队成员建立正确的生活观 。比如 ，每天晚上的时间要用在学习上 、周日之外不能玩游戏 、早上必须吃早餐 、每周点外卖不得超过 2 次 、外出聚餐饮酒要有限制 、无特殊情况晚上十点前必须休息等等 。另外 ，孔令兵经理要求员工每天提交日志 ，内容不局限 ，围绕一天的重点工作 、计划 ，个人想法 、建议等 ，他每天按时查阅 、了解掌握员工的思想动态 、工作状况 ，力求做好每一名员工的人生导师 ，建设一支团结 、奉献 、敢打敢拼 、凝聚力极强的管理团队。当然 ，他提出的很多要求 ，并不是硬性规定 ，更多的是引导和提醒 。因为好的习惯 、好的行为 ，最终还是需要每个人的自主自发 。

团队强 ，项目才能强 。有了良好的团队建设成果 ，项目公司的发展 、与甲方单位的合作 、在市场上的品牌和口碑 ，也都结出了丰硕的成果 。孔令兵经理说 ，当前合作的云天集团 ，一直是项目团队学习的榜样 ，双方从 2014 年首次合作 ，关系融洽 ，从对方处学习 、借鉴了很多 ，云天集团在当地贡献大 ，展现出的社会责任感同样影响着项目团队 。“云天精神和一定发精神理念相通 ，与甲方合作的过程 ，也是项目团队学习 、成长的过程 ，一定发收益很大 ，一定发也会以高标准 、严要求 ，展现出一定发的‘铁军’精神 ，真正把客户 、业主放到第一位 ，用一定发的品质和诚信赢得甲方单位的持续信任 ，携手好未来的发展”孔令兵说 。

十余年来 ，孔令兵经理始终保持勤勉务实 、诚以待人的工作作风 ，处处以公司整体利益为重 。工程建设方面积极调整方式方法 ，克服市场变化 ，稳扎稳打 ，扎根庆云县 ，同时辐射周边县域 ，坚持“客户第一 、合作共赢”的理念来服务业主 ，获得了建设单位一致好评和认可 ，一定发的品牌深深印在庆云市场上 。

回想近年的发展 ，孔令兵也是感慨颇多 。尤其是刚刚过去的近三年 ，正是因为他没有放松对团队建设的标准 、没有放松为甲方服务的标准 ，才换来了疫情大考验下的收获与成长，真正让自己认识了自身 、认识了市场 ，真正总结了经验 ，真正锻炼了队伍 ，也为项目公司持续健康发展积蓄了更加坚实的力量 。而他坚守的初心 ，仍然是四十多名管理人员的成长和四十多个家庭的保障 。

一个懂得履行责任的团队 ，才有更大的发展空间  ；一个客户至上 、员工至上 、公司至上的带领者 ，才能为团队争取到更广阔的未来 。